Não uso mais o aplicativo, posso excluir minha conta e pedir estorno do meu saldo?

Sim, é possível realizar o pedido de cancelamento de conta e receber o saldo restante não utilizado no aplicativo Estar Digital Curitiba.

Se o usuário não tem nenhum saldo, para excluir a conta no aplicativo basta acessar o menu "Configurações" e clicar em "Excluir Conta", conforme ilustrado pela figura abaixo.

Leia atentamente as informações descritas na tela de exclusão, pois ao excluir sua conta do nosso sistema essa operação não poderá ser desfeita. Depois de ler e estar ciente, é só clicar em "Excluir Conta".

Por fim, vai pedir para confirmar a exclusão da sua conta, caso tenha realmente interesse é só clicar em "Excluir".

Conta excluída com sucesso! Clique em "Confirmar" e você será direcionado para tela inicial do aplicativo.

Por outro lado, caso o usuário contenha saldo, ao clicar em excluir conta será aberto um chamado para atendimento com o Suporte Estar Digital para procedimento de reembolso de valores.

Se a regra do município permite estorno de valor, será necessário informar o CPF/CNPJ, o valor a ser estornado e o número da conta Pix do usuário ou dados de sua conta bancária em que desejará receber o valor restante no aplicativo. Após a abertura do chamado o prazo para devolução do valor é de até 03 (três) dias úteis.