Não é possível realizar o estorno do saldo pelo aplicativo esta informação está presente no item 11 do termo de uso do aplicativo, o saldo presente no aplicativo é vitalício e o usuário poderá utilizar quando quiser.
O termo de uso é apresentado para a leitura e aceitação durante a criação da conta do aplicativo. Para visualizar o termo de uso completo basta acessar a guia "Configurações" do aplicativo e clicar em "Termos de uso".
Entretanto, existe a possibilidade de realizar a transferência do saldo/bônus para uma outra conta previamente existente no sistema Estar Digital Ponta Grossa. Para realizar esta operação o usuário deverá entrar em contato com o suporte do aplicativo informando seu CPF e demais dados e também informando o valor a ser transferido e o CPF/CNPJ da conta que receberá a transferência do saldo.
Caso o usuário não possua saldo em sua conta, o mesmo poderá pedir a exclusão da sua conta.
É bem simples, basta acessar o menu "Configurações" e clicar em "Excluir Conta", conforme ilustrado pela figura abaixo.
Leia atentamente as informações descritas na tela de exclusão, pois ao excluir sua conta do nosso sistema essa operação não poderá ser desfeita. Depois de ler e estar ciente, é só clicar em "Excluir Conta".
Por fim, vai pedir para confirmar a exclusão da sua conta, caso tenha realmente interesse é só clicar em "Excluir".
Conta excluída com sucesso! Clique em "Confirmar" e você será direcionado para tela inicial do aplicativo.
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