Realizei uma compra via Pix mas não caiu o valor no aplicativo, o que fazer?

Caso tenha realizado a compra de créditos ou o pagamento de uma irregularidade e, devido à instabilidade bancária, sinal de internet ou outros problemas, e o saldo não foi atualizado ou a irregularidade ainda consta como pendente no aplicativo, siga os seguintes passos:

• Aguarde 5 minutos e verifique se o sistema atualizou a transação.
• Caso contrário, entre em contato com o suporte via aplicativo e envie um print do comprovante de pagamento via PIX.

Se você realizou o pagamento de uma irregularidade duas vezes (pagamento duplicado), siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com o suporte via aplicativo.
2. Envie os CPFs dos pagadores e os comprovantes de pagamento.

O valor excedente será devolvido como saldo no aplicativo.