Caso tenha realizado a compra de créditos ou o pagamento de uma irregularidade e, devido à instabilidade bancária, sinal de internet ou outros problemas, e o saldo não foi atualizado ou a irregularidade ainda consta como pendente no aplicativo, siga os seguintes passos:
- Aguarde 5 minutos e verifique se o sistema atualizou a transação.
- Caso contrário, entre em contato com o suporte via aplicativo e envie um print do comprovante de pagamento via PIX.
Se você realizou o pagamento de uma irregularidade duas vezes (pagamento duplicado), siga os seguintes passos:
- Entre em contato com o suporte via aplicativo.
- Envie os CPFs dos pagadores e os comprovantes de pagamento.
O valor excedente será devolvido como saldo no aplicativo.
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